上海新弘久网络科技（宿州）有限公司招聘简章
作者：招生就业处 时间：2021-10-24 点击数：
一、公司简介
上海新弘久网络科技有限公司，2004年成立，十多年来始终专注于呼叫中心业务外包服务领域，通过多年来不断的经验积累与业务拓展，依托良好的软硬件技术支持，从10年开始，推行会员制整体营销体系理念，以完整的基础设施、先进的呼叫平台、专业的运营管理、充足的行业人才储备，服务于网络通讯、电子商务、快消品、酒旅、金融、网游、教育、美容等行业。承载售前、售中及售后等业务服务。目前公司在上海、南通、宿州、滁州、商丘、西安、吉林等地区均设有业务运营中心，全国共有物理坐席1800席、员工1000多人，同时拥有自己的人才储备和培育基地，与各大中院校建立了深度的合作和紧密的联系
二、任职资格：
1、普通话标准，表达清晰流畅；
2、电脑打字速度不低于30字/分钟；
3、有良好的亲和力和语言表达能力；
4、具备一定的应变性，能处理简单的突发情况；
三、工作岗位
客服专员
四、任职项目
（1）澄优生鲜客服专员
l 工作内容：澄优生鲜是大闸蟹、小龙虾及其他各类水产海鲜的专业营销公司，每年中秋节起至元旦节期间，会大量发售礼品兑换券，本项目主要负责受理各类售后、物流跟踪与礼品券兑换等各类业务
l 工作性质：纯接听项目，无销售性质。
l 工作时间：8：30—17：30，工时每日8小时制；
l 月休情况：4天（排休制）
l 薪酬待遇： 培训期：工资50元/天；培训期3-5天（培训期员工离职或因态度原因淘汰，培训工资不予发放）； 正式工：基础工资2400+绩效=综合3000-400
（2）饿了么电话客服专员
l 工作内容：二线处理工单，针对客户反馈的问题电话回访帮其处理问题
l 运营良好，客户基体量大，认可度高
l 工作性质：外呼项目。
l 工作时间：9：00-21：00
l 月休情况：6天（排休制）
l 薪酬待遇： 培训期：工资50元/天；培训期7天（培训期员工离职或因态度原因淘汰，培训工资不予发放）； 正式工：基础工资2400+500+300=综合3500--6000
（3）东方有线外呼客服
l 工作内容：回访有线电视的老用户，在套餐到期前开始电话拜访追踪，直到成功续费，最大限度的减少存量用户流失，根据运营商活动优惠，引导新老用户续费套餐。
l 工作性质：外呼项目，有营销任务。
l 工作时间：9：00---18：00
l 月休情况：4天（排休制）
l 薪酬待遇： 培训期：工资50元/天；培训期4天（培训期员工离职或因态度原因淘汰，培训工资不予发放）； 正式工：基础工资2400+绩效+奖金=综合3000+
（4）知名餐饮（麦当劳）
l 工作内容：负责通过电话及网络处理用户的咨询、注册，投诉、建议、改派、取消订单跟踪以及投诉处理相关的售后服务工作，，确保信息传递的准确性与及时性；准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。做好业务处理及投诉处理，客户关系维护，提高客户满意度
l 工作性质：纯接听项目，无销售性质
l 工作时间：24小时倒班制，工时每日8小时制；
l 月休情况：4天（排休制）
l 薪酬待遇： 培训期：工资50元/天；培训期5天（培训期员工离职或因态度原因淘汰，培训工资不予发放）； 正式工：基础工资2400+绩效+奖金=综合3500--6000
五、 其他福利
（1）为员工免费提供住宿，宿舍为4--6人标间，有空调，热水器及洗浴间；
（2）员工宿舍距离公司50M，距离员工食堂50--100M，吃住行皆方便；
（3）法定节假日有福利、休息；
（4）公司注重人文团队建设，会不定期的举行各种团建及节假日活动，并会分发礼品，福利待遇优厚；
（5）对入职年满一年的有员工，进行嘉奖，享受年终奖；
（6）年满一年的员工的员工，享受带薪年假5天；
（7）公司开展的项目很多，根据项目不同，如果有夜班需求，会发相应的夜班补助及夜宵；
（8）设有免费培训机制，技能培训体质，晋升管理制度，工龄奖金等，充分保障员工利益。
六、 面试&工作地点：
安徽省宿州市埇桥区青网科技园4号楼1楼
七、 联系我们：
联系电话：0557--3729992/3729991（人事部）
联系手机：15222971663
